在经济形势不好的状况下,销售的重压是巨大的。
其实即使是没经济危机,销售们每年需要承担的销售任务也是只上不下的,由于企业面对股东好像只有一条道,那就是进步是硬道理。
先不论这种管理模式是好还是坏,就销售自己来讲,假如大家处于如此的职位上,大家还是有方方面面可以自我提高和健全的,大家常常会犯一些低级的销售错误,有不少愚蠢的销售方案在销售层面是很容易见到的。
美国著名的销售教练Geoffrey James收到过不少销售向他咨询的信件,期望他能帮助他们提供建议和辅导。
从Geoffrey James我们的历程中,他发现有不少销售错误是很基础的,而且也是在销售中不足为奇的。
这里大家就将Geoffrey James总结的10大愚蠢的销售方案与大伙进行推荐。
1、回答顾客们尚未提出的反对建议虽然预期顾客或许会提出的反对建议,并筹备对他们进行适当的回答,这是一件好事,但其实提出你一个人的反对建议是一个可怕的想法,由于你只不过整了一个可能根本没有的问题。
事先对一些事情进行讲解使你看起来愈加有防卫性,而且也不确信你所提供的服务或者商品的真的价值。
解决之道:永远不要以你可能想知道.或者可能你会问自己.如此的句子作为开场。
2、把下一步留给顾客不少销售邮件或者销售建议,都会以一个建议,如假如你想知道更多或者假如你对.有兴趣请和销售联系,作为结束。
一般发出这类信的人一直抱怨没收到任何反馈。
开玩笑,其实你是在让顾客做你该做的工作。
解决之道:要把控制权学会在你手中。
可以用如此相近的话作为替代,我会下周给你电话,看看是不是你有意思大家可以进一步交流讨论。
3、销售商品特质而非结果很难置信的是,一些销售(一般是那些市场范的)相信顾客之所以购买商品是由于商品有很好的特质。
所以他们会迅速罗列出一堆商品特质,期望至少有一个可以引起顾客的兴趣。
事实上,顾客只关心购买这个商品的结果,与这个商品影响他们生活和业务的方法。
解决之道:知道为何顾客买你的,而非别的人的商品。
然后销售这个结果,用商品的特质去支持你能达成这个结果的能力。
4、假装亲密无论是是不是喜欢,那一刻,你在顾客心中的地方是一个人正在向我销售东西,你正在进行一场激烈的战斗来取得信赖。
在这种环境下,你做的最错的事情是通过一虚情假意的行为来套词。
最容易见到的告白是,一句轻松的问候,你今天感觉怎么样?作为陌生电话的开场白。
这会叫人们想作呕。
解决之道:维持个性和专业,不要过了。
除非你确实打造了友谊,一般这需要几周时间。
5、不久就着手销售建议虽然建议偶尔会给销售带来机会,大部分状况下,需要步骤的建议最好在确定了问题,同时也确定知道决策略的时候在进行。
由于写建议需要花时间和辛苦,除非你已经在销售过程中,不然这是一个坏的投资。
解决之道:写销售建议仅在你得到了口头的协议将来。
6、说多于倾听虽然这个问题说过N次,但确实是太常见了。
所以这里还需要第三提出。
当你在销售时,很容易开心和神经质,然后试着通过说,或者营销推广来驱动进一步的销售。
顾客会发现这是相当让人生气的。
解决之道:在你的心中,概念销售是一个被动行为,它大多数由倾听、考虑、对顾客说的和做的进行反应来组成。
7、费时在无出路的机会上随着着语音邮件,看门人,挑战的经济,更不要谈今天疯狂的全球性角逐,当你确实和你一个活生生的人进行了一场有关销售的谈话,有时看起来像一个奇迹。
当这个发生时,买卖达成的可能性会这样有吸引力,以致于你不想问可能揭示这是一个错误机会的一些问题来毁坏你的梦。
解决之道:在刚开始谈话的5分钟内,问问题,争取发现是不是这个顾客有真实的需要,也含他的成本能否满足。
8、不可以坚持到底这是一个让人伤心的真理,销售一直对于顾客有罪疚感直至被证实是清白的。
打造顾客关系是慢慢打造起信赖,直至克服多数人对销售的自然反感。
由于这个,假如你不可以出货所承诺的,不要有任何松懈。
假如失去了这个机会,即使是一次,你也会永远从这个游戏中出局。
解决之道:对你要做的列表和日程中安排的特别事件,要有宗教般的热情。
做的承诺你需要100%可以达成。
9、对待 结束作为步骤的最后可能这是一个不幸术语,但大对数公司和个人会把结束这个买卖,意味着销售活动结束了。
没什么比这更离得远远的真理了。
在你完成这个订单之后,真的的工作才开始,由于你开始打造某种关系,以致于你可以产生后续业务,与推荐销售,而这两者比取得新业务更容易,也更有收益。
解决之道:一直定睛在长期的关系,而非短期的收入。
完成订单对于步骤而言,不是结束,只不过开始。
10、不要太快需要推荐一些销售培训步骤推荐问,你认识别的人需要我的商品吗?甚至在他们对他们的商品不有兴趣的时候。
其他的培训建议问相类似的问题,当完成和顾客的第一笔买卖的时候。
两个办法都太纯真无邪了,由于顾客在他们真实的心态中不会对我们的声誉进行冒险,去推荐那些他们的实行能力他们自己还不了解的人。
解决之道:请求推荐只有在顾客对你销售的商品和服务都很认可的时候。
其实看完Geoffrey James谈到的这10个愚蠢的销售方案,我了解自己也在其中。
有时候,这类愚蠢的销售方案成为大家一种第一反应,但看完这类,大家需要有意识地对自己进行行为和心理的干涉。